تحقیقات مختلف نشان داده مشتریان عاشق شنیدن برخی از جملات هستند که مهم‌ترین این جملات عبارتند از: چطور می‌توانم به شما خدمت (کمک) کنم (در اولین ملاقات با مشتری) این محصول یا خدمت مخصوص شماست (در زمان ارائه یک پیشنهاد خاص به مشتریان خاص) این فقط برای شما رایگان است (در زمان ارائه یک