چه می‌شود که ستاره‌های یک شرکت‌ فرار می‌کنند و چگونه می‌توان باعث حفظ آنها شد؟ مدیران منابع انسانی در سازمان‌ها و شرکت‌ها در مواقع کلیدی مثل «بروز تعارض منافع بین کارکنان» باید با یک جمله، قدرت «انرژی منفی ناشی از اختلافات درون‌شرکتی» را خنثی کنند. این جمله هیچ هزینه‌ای ندارد؛ اما مهارت‌هایی لازم دارد.